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    以人為本 用心服務 工銀安盛人壽秦皇島中支開展主動服務

    工銀安盛人壽保險有限公司秦皇島中心支公司一直秉承“以客戶為中心”的理念,知客戶所需、想客戶所想。

    工銀安盛人壽秦皇島中支持續開展“主動服務”活動,上門服務多名老年客戶,得到老年客戶的高度稱贊。2月13日,續期服務人員王鑫文接到了一位老年客戶的電話,從電話中感受到老人焦慮急躁的心情,經過細心安撫,了解到客戶突然想到自己有一份保險,但家里一直找不到保險合同,自己年齡比較大,也不知道通過什么途徑補合同,而且之前購買保險的銀行網點撤并,一直找不到聯系人員。知曉情況后,王鑫文立即詢問了客戶的詳細地址來到客戶住處,協助客戶完成保險合同申請,并預留了自己的手機號和座機號碼,同時為客戶詳細講解了公司的發展和服務,普及反洗錢、防詐騙等知識,得到了客戶的高度稱贊與認可。

    未來,工銀安盛秦皇島中支將繼續開展主動服務工作,以人為本,用心服務,讓客戶安心,省心,放心。


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